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Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez DragonGlide, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement. Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, périodes promotionnelles) ou d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes passées sur dragonglide.fr, sans minimum d’achat.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. En cas de difficulté pour accéder à votre suivi, contactez-nous à support@dragonglide.fr.

5. Zone de livraison

DragonGlide livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous avant de passer commande.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à support@dragonglide.fr en joignant des photos du colis et du produit reçu. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

En cas de colis perdu (aucun mouvement de suivi depuis plus de 20 jours), contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, un remboursement complet ou un renvoi vous sera proposé.

7. Contact

E-mail : support@dragonglide.fr
Téléphone : 07 57 82 14 73
Réponse sous 24 à 48h ouvrables.