Politique de remboursement

Chez DragonGlide, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Garantie Satisfait ou Remboursé — 90 jours

DragonGlide offre une garantie commerciale de 90 jours « Satisfait ou Remboursé » à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans ce délai à support@dragonglide.fr et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

2. Droit légal de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

3. Comment initier un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à support@dragonglide.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrables avec les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent).
4. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

4. Conditions du retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Tout produit endommagé, incomplet ou ayant manifestément été utilisé ne pourra pas être remboursé.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@dragonglide.fr avec une photo du produit reçu. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par DragonGlide et un remboursement complet ou un renvoi du produit correct vous sera proposé.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
E-mail : support@dragonglide.fr
Téléphone : 07 57 82 14 73
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.